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高效流转的智能工单

提供一键生成、自动生成、支持多渠道生成工单的综合能力,帮组企业更便捷地记录客户需求与快速分配处理工单。

免费体验

智能工单系统:助力企业多部门协同工作

多渠道工单接入

微信、网页API等外部渠道接入,系统可自动生成工单,便于工作人员处理

此外,外部工单数据不仅支持自动生成,还支持工单的批量导入,工作效率得到显著提高

工单智能派发

触发器自动触发流转,无需人工流转

  • dot条件匹配立即触发
  • dot避免客服误流转
  • dot增加流转效率
  • dot让工单更智能

跨部门协同办公

有序流转形成闭环,业务不再有遗漏

  • dot提高基于事务流的协同办公效率
  • dot工单处理过程全记录
  • dot智能工单质检
  • dot高效解决用户诉求

工单历史记录,保障业务稳定运行

工单历史记录追溯

清晰记录每一次改变,业务处理告别模糊混乱

  • 明确相关人员dot
  • 记录?#24405;?#36827;展dot
  • 自动调取相关信息dot
  • 业务运行更加稳定dot

自定义工单模板,满足企业个性化需求

实现业务高度契合

订?#21697;?#21512;用户?#23548;?#19994;务需求的工单

系统,不同业务对应不同工单模板

更多使用功能,让您的工单更实用

工单批量导入

外部工单数据批量导入,大大节省工单录入时间

工单用户信息

查看用户信息,深度度挖掘用户喜好,做出相应决策

工单附件

支持文本、文件、图文、地图、超链接等多种格式

工单超时提醒

时刻督促客服,不遗忘任何一位客户

工单合并

加强工单的连接性,体现业务的层次感

工单质检

审核已关闭工单,提升强工单质量

工单关联会话

关联会话,避免信息不对称、信息遗忘造成误操作

第三方对接

工单同步导出给企业或第三方平台,满足企业对后续处理需要

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